4月13日凌晨零时，西安市公安局雁塔分局明德门所接到市民齐某求助称，自己12岁的孙女因4月10日晚归被母亲打了一顿，一直想从家里出走，因母亲在家没能成行。事隔2日后的12日中午，趁父母不在，孙女借口到超市买东西，离家出走。家人十分担心，希望警方帮忙寻找下落。考虑到已经深夜，担心女孩安全，接警民警一边将情况及时上报110指挥中心，希望各警务站和派出所帮助查找提供线索，同时根据齐某提供的孙女的手机号，不停地拨打，但对方始终不接听，几次拨打后，对方干脆关机。但民警没有放弃，编辑短信给女孩，讲明离家出走后家人十分担心，已经报案。担心女孩不相信自己，专门将其家人报警的照片一同附上。13日凌晨1时03分，女孩在QQ上给家人留言，说自己很好，不用担心，自己只是出去玩了，在同学家睡着，天亮就回去了。家人收到QQ短信后稍微安心，13日上午，家人赶到学校，见到了一晚没回家的孩子。